> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.speaklouder.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Workflow > Kiedy agent dzwoni i co dzieje się automatycznie po rozmowie. Zakładka **Workflow** (na ekranie: „Przepływ pracy") to scenariusz kampanii: kiedy i ile razy agent próbuje się dodzwonić oraz co robi automatycznie po rozmowie. Workflow: sekwencja kontaktów i harmonogram połączeń ## Sekwencja kontaktów Lista kroków wykonywanych po kolei dla każdego leada, np. połączenie, potem SMS, potem kolejna próba. Kliknij **Edytuj sekwencję**, żeby zmienić kolejność, dodać lub usunąć kroki. ## Harmonogram połączeń Ustawiasz **godziny** i **dni tygodnia**, w których agent może dzwonić. Poza tym oknem połączenia się nie odbywają. ## Automatyzacje po rozmowie SMS, e-mail i transfer do handlowca w Workflow Każdą włączasz przełącznikiem, a po rozwinięciu wiersza ustawiasz szczegóły (np. treść SMS z gotowymi zmiennymi typu `{{full_name}}`): * **SMS po zakwalifikowaniu**: automatyczny SMS, gdy agent uzna leada za zainteresowanego. * **E-mail po zakwalifikowaniu**: spersonalizowany e-mail follow-up (wymaga [podłączonego Gmaila](/integracje)). * **Transfer do handlowca**: przekazanie rozmowy na żywo do handlowca w trakcie połączenia. ## Zaawansowane * **Własny warunek zakwalifikowania**: opisz własnymi słowami, kiedy lead ma być uznany za zainteresowanego; agent użyje tego zamiast domyślnej oceny. * **Webhook po połączeniu**: po każdej rozmowie wysyła jej dane do zewnętrznego systemu (Make, Zapier, własny CRM) przez HTTP POST. Zmiany w sekwencji i harmonogramie działają na przyszłe połączenia, nie cofają tego, co agent już zrobił.