Workflow

Zakładka Workflow (na ekranie: „Przepływ pracy”) to scenariusz kampanii: kiedy i ile razy agent próbuje się dodzwonić oraz co robi automatycznie po rozmowie.

​

Sekwencja kontaktów

Lista kroków wykonywanych po kolei dla każdego leada, np. połączenie, potem SMS, potem kolejna próba. Kliknij Edytuj sekwencję, żeby zmienić kolejność, dodać lub usunąć kroki.

​

Harmonogram połączeń

Ustawiasz godziny i dni tygodnia, w których agent może dzwonić. Poza tym oknem połączenia się nie odbywają.

​

Automatyzacje po rozmowie

Każdą włączasz przełącznikiem, a po rozwinięciu wiersza ustawiasz szczegóły (np. treść SMS z gotowymi zmiennymi typu {{full_name}}):

• SMS po zakwalifikowaniu: automatyczny SMS, gdy agent uzna leada za zainteresowanego.
• E-mail po zakwalifikowaniu: spersonalizowany e-mail follow-up (wymaga podłączonego Gmaila).
• Transfer do handlowca: przekazanie rozmowy na żywo do handlowca w trakcie połączenia.

​

Zaawansowane

• Własny warunek zakwalifikowania: opisz własnymi słowami, kiedy lead ma być uznany za zainteresowanego; agent użyje tego zamiast domyślnej oceny.
• Webhook po połączeniu: po każdej rozmowie wysyła jej dane do zewnętrznego systemu (Make, Zapier, własny CRM) przez HTTP POST.